Perfil da Empresa no Google — o que é e como corrigir

2026-09-12 · Estágio 2 — Ser achado · ver a frente · FAQ

O Perfil da Empresa no Google é a ficha gratuita que aparece quando alguém busca o nome do seu negócio ou algo como "advogado em Taubaté" — com endereço, horário, fotos, avaliações e o mapa. Corrigir ele significa acertar categoria, endereço, horário e manter tudo isso alimentado toda semana.

O que é

Muita gente confunde Perfil da Empresa com site, mas são coisas diferentes e complementares. O site é seu, mora no seu domínio e você controla cada palavra. O Perfil da Empresa é um cadastro dentro do Google (antigo "Google Meu Negócio"), gratuito, que existe pra qualquer negócio local, quer você tenha pedido ele ou não. Se você nunca reivindicou o seu, alguém já pode ter criado uma versão incompleta a partir de dados públicos. É esse perfil que decide se você aparece no mapa quando alguém busca "dentista perto de mim" em São José dos Campos ou "eletricista" em Pindamonhangaba.

Ter o perfil reivindicado e correto é pré-requisito pra aparecer bem na busca local. Sem ele, mesmo um site bem feito perde visibilidade no "perto de mim". Se quiser entender os fatores que definem essa visibilidade, tem um artigo específico sobre como aparecer no Google perto de mim.

Erros mais comuns que a gente vê no balcão

Trabalhando com Perfil da Empresa de negócio local todo dia, os erros se repetem. O mais comum é categoria errada ou genérica demais. Um negócio que devia estar como "assistência técnica de celular" aparece como "loja de eletrônicos", o que faz o perfil perder relevância pra buscas específicas. Segundo erro frequente: horário desatualizado, aparecendo fechado num horário em que o negócio está funcionando, ou aberto quando já fechou. Isso afasta cliente antes mesmo do primeiro contato.

Terceiro erro comum é endereço incompleto ou levemente errado, o que confunde tanto o Google quanto o cliente que tenta chegar pelo mapa. Quarto: perfil sem fotos recentes, ou com fotos de anos atrás que não representam mais o negócio. E o quinto, talvez o mais silencioso, é perfil com avaliações acumuladas sem nenhuma resposta. Isso passa a impressão de negócio que não dá atenção a quem já é cliente.

Perfil suspenso: o que fazer

Perfil suspenso é mais comum do que parece, e normalmente acontece por violação de diretriz — nome do negócio com palavra-chave adicionada (tipo "Nome - Assistência Técnica 24h Taubaté"), endereço que não bate com um local físico real, ou padrão de avaliação identificado como suspeito, inclusive avaliação comprada. Dá pra recuperar a maioria dos perfis suspensos, mas o caminho de recuperação muda conforme o motivo indicado pelo próprio Google no aviso. Por isso o primeiro passo é ler com atenção o motivo dado, não sair contestando às cegas.

Se você recebeu um aviso de suspensão e não sabe por onde começar, vale mandar o print do aviso pra quem entende do processo olhar antes de qualquer tentativa de recurso. Um recurso mal feito pode demorar ainda mais pra ser revertido. Enquanto o recurso corre, o negócio continua existindo fisicamente e pelo site, mas some do mapa e das buscas de "perto de mim". Por isso, quanto antes o recurso for aberto, menor o tempo sem aparecer.

Manter alimentado dá trabalho — e é isso que vende

Corrigir o perfil uma vez resolve o problema de hoje, mas não resolve o de daqui a três meses. O que muda com o tempo é o que o perfil mostra pra quem chega nele: novidade postada, foto recente, avaliação respondida. O Google não publica regra de frequência, mas quem busca compara — e perfil abandonado perde pra perfil cuidado na hora da escolha. Isso é trabalho semanal, não uma tarefa que se faz e esquece. É esse trabalho contínuo que sustenta um serviço em torno disso, e não só uma correção pontual.

Negócios que tratam o perfil como "documento que só corrige uma vez" tendem a perder posição pra concorrentes que tratam ele como canal ativo, atualizado toda semana com o mesmo cuidado que se dá a uma vitrine física.

Faça você mesmo pelo Letreiro ou a gente cuida

Existem dois caminhos pra manter o perfil corrigido e ativo. Um é fazer você mesmo, com o Letreiro — a plataforma própria da M3, nascida da mesma necessidade que fez nascer o Consertaria, que faz a auditoria, aponta as correções e cuida da alimentação semanal do perfil no piloto automático, com preço sob consulta. O outro é deixar a gente cuidar de ponta a ponta: a Varredura de R$ 297 faz o diagnóstico completo, com lista de correções por prioridade, e a gestão a partir de R$ 497 por mês mantém o perfil alimentado toda semana, responde avaliações e entrega relatório mensal do que mudou — como está detalhado no FAQ sobre o estágio Google.

Nenhum dos dois caminhos promete primeiro lugar no Google. Ninguém controla o algoritmo, nem o próprio Google garante isso pra ninguém. O que dá pra garantir é o trabalho: perfil corrigido, ativo e com relatório do que foi feito.

Próximo passo

Se você quer saber exatamente o que está errado no seu perfil hoje, o caminho mais rápido é a Varredura de R$ 297. Veja os detalhes na frente Google — Perfil da Empresa do site. Se prefere entender antes os fatores que pesam no "perto de mim", veja as perguntas do estágio Google no FAQ. E se quiser começar agora, manda o nome do negócio e a cidade no WhatsApp.