Perfil da Empresa no Google: o que é e como corrigir

12/09/2026 · atualizado em 16/10/2026 · Google

O Perfil da Empresa no Google é a ficha gratuita que aparece quando alguém busca o nome do seu negócio ou algo como "advogado em Taubaté". Ela traz endereço, horário, fotos, avaliações e o mapa. Corrigir o perfil começa pela categoria e pelo horário e continua toda semana.

O que é

Perfil da Empresa e site são coisas diferentes. O site mora no seu domínio, e você controla cada palavra. O Perfil da Empresa é um cadastro dentro do Google (o antigo "Google Meu Negócio"), gratuito, que pode existir mesmo que você nunca tenha pedido. Se você nunca reivindicou o seu, alguém pode ter criado uma versão incompleta a partir de dados públicos. É esse perfil que aparece no mapa quando alguém busca "dentista perto de mim" em São José dos Campos ou "eletricista" em Pindamonhangaba.

Ter o perfil reivindicado e correto é o primeiro passo pra aparecer na busca local. Sem ele, o site sozinho não põe você no mapa do "perto de mim". Pra reivindicar, busque o nome do negócio no Google, toque em "Reivindicar esta empresa" e siga a verificação que o Google pedir, que pode ser por ligação, mensagem, e-mail ou vídeo. Faça isso com um e-mail do negócio, que continue seu mesmo se um funcionário sair. Depois de verificado, você passa a editar horário, fotos e categoria e a responder as avaliações.

Na verificação por vídeo, o Google pede uma gravação sem cortes que mostre onde o negócio fica, como a rua e a fachada, e algo que prove que ele é seu, como abrir a porta com a chave ou mostrar o caixa e as ferramentas de trabalho (Ajuda do Perfil da Empresa no Google, 2026). Grave de dia e sem pressa.

Os fatores que pesam nessa busca estão no artigo como aparecer no Google perto de mim.

Os erros mais comuns

Os erros se repetem de um perfil pro outro:

• Categoria errada ou genérica demais. Uma assistência técnica de celular cadastrada numa categoria genérica de eletrônicos perde força nas buscas específicas.
• Horário desatualizado, que mostra o negócio fechado quando ele está aberto, ou aberto quando já fechou.
• Endereço incompleto ou um pouco errado, que confunde o Google e quem tenta chegar pelo mapa.
• Nenhuma foto recente. Foto de anos atrás já não mostra o negócio de hoje.
• Avaliação acumulada sem resposta. Passa a impressão de que ninguém olha pra quem já é cliente.

A descrição também costuma estar vazia ou cheia de palavra-chave. O Google aceita até 750 caracteres nesse campo, sem link e sem promoção (Ajuda do Perfil da Empresa no Google, 2026). Escreva o que você faz e onde atende, do jeito que falaria com um cliente.

Perfil suspenso: o que fazer

Suspensão costuma vir de quebra de diretriz. Os motivos que mais aparecem são nome com palavra-chave a mais (tipo "Nome - Assistência Técnica 24h Taubaté"), endereço que não bate com um lugar físico e padrão de avaliação suspeito, inclusive avaliação comprada. Dá pra pedir a revisão, e o caminho muda conforme o motivo que o próprio Google escreve no aviso. Por isso o primeiro passo é ler esse motivo com calma antes de contestar.

Se você recebeu o aviso e não sabe por onde começar, mande o print pra alguém que conhece o processo antes de abrir o recurso. Um recurso mal feito pode atrasar a volta. Enquanto ele corre, o negócio continua existindo na rua e no site, mas some do mapa e do "perto de mim".

Manter o perfil cuidado dá trabalho toda semana

Corrigir o perfil uma vez resolve o problema de hoje. Daqui a três meses aparece outro. O que muda com o tempo é o que o perfil mostra pra quem chega nele, como foto recente e avaliação respondida. O Google não publica regra de frequência.

O Google também mexe no perfil por conta própria. Uma edição pode levar alguns dias pra aparecer, e às vezes ele desfaz a mudança. No Perfil da Conectau, a minha marca de conserto de celular em Taubaté, tiramos a palavra-chave do nome, e o Letreiro pegou o nome voltando 4 vezes entre 26/09 e 03/10/2026. Só percebe isso quem confere o Perfil com frequência. Por isso o Letreiro mede o mapa todo domingo e confere o Perfil todo dia; mudou nome, endereço ou telefone, aparece no seu painel.

Faça você mesmo pelo Letreiro ou a gente cuida

Os dois caminhos começam pelo laudo grátis em letreiro.app.br/comecar, que fica pronto em cerca de 1 minuto e não pede cadastro. Ele lista o que corrigir por ordem de prioridade. O Letreiro é o painel do seu Perfil no Google, da Agência M3 Hub.

O Letreiro custa R$ 197 por mês e aponta o que corrigir, e quem corrige é você. No Cuidado do Google, de R$ 497 por mês, a Agência M3 Hub faz esse trabalho e manda o relatório do que mudou, com a medição do mapa comparada. As avaliações novas chegam com a resposta escrita pra você revisar e colar. As perguntas mais comuns estão no FAQ do Google.

Nenhum dos dois caminhos promete primeiro lugar. O próprio Google escreve que ninguém pode garantir o primeiro lugar na busca (Google Search Central, 2026). O que a gente garante é o trabalho combinado e a medição de antes e de depois. Na Conectau, o mesmo medidor do mapa marcou 0 de 49 pontos em 1º lugar em 06/09/2026 e 26 de 49 em 10/10/2026, para “troca de tela iPhone Taubaté” (Letreiro, API do Google Maps).

Próximo passo

Se você quer saber o que está errado no seu Perfil hoje, o caminho mais rápido é o laudo grátis. Dono de assistência técnica encontra o Perfil ligado ao atendimento, à OS e ao pedido de avaliação em assistência técnica. Escritório de arquitetura ou paisagismo vê o que entra no Perfil, das fotos de obra às respostas, em arquitetura e paisagismo. E se quiser começar agora, manda o nome do negócio e a cidade no WhatsApp.