Política de privacidade

Versão de 16 de outubro de 2026. Vale para o site agenciam3hub.com.br, com as páginas de assistência técnica e de arquitetura e paisagismo, e para o chat da atendente de IA do site, a Cláudia.

Quem cuida dos seus dados

A Agência M3 Hub, de Taubaté/SP, é a responsável (controladora) pelos dados coletados neste site. O encarregado pelo tratamento é Marisson Martins. Qualquer pedido ou dúvida: contato@agenciam3hub.com.br ou WhatsApp (11) 91421-7659.

O que a gente coleta e por quê

No chat da atendente. O chat só abre quando você toca num link do texto, como "fale com a atendente do site". Antes disso, nenhum arquivo do chat é baixado e nada é enviado. Depois que você abre, guardamos tudo o que você digita na conversa (em geral nome, WhatsApp, cidade, ramo e o que você precisa), mais um identificador aleatório da sessão e a data e hora das mensagens. Usamos isso para responder, indicar por onde começar e, se você pedir, passar o contato para o Marisson ou o André te chamarem no WhatsApp. A base legal é a preparação de um possível contrato com você (LGPD, art. 7º, V) e o seu consentimento ao continuar a conversa.

No WhatsApp e no e-mail. Os botões de WhatsApp abrem o aplicativo com uma mensagem pronta. Alguns botões de WhatsApp levam no fim uma etiqueta entre colchetes, como [site], [assistencia] ou [arquitetura], que diz de qual página você veio. Ela fica visível no texto, e você pode apagar antes de mandar. O que você mandar para o nosso número ou para o contato@ fica na conversa, para atendimento e proposta comercial.

Na navegação. O site não usa Google Analytics, pixel da Meta, etiqueta de campanha (utm) nem cookie de rastreamento. As fontes, o estilo e as imagens vêm do próprio agenciam3hub.com.br, sem Google Fonts nem outro serviço de terceiros carregando junto com a página. O site guarda no seu próprio navegador só o que faz a página e o chat funcionarem, e nada disso sai dele: o tema escolhido (claro ou escuro), o identificador da sessão do chat e o histórico da conversa enquanto a aba está aberta. Se você fechar a aba, o histórico some. O tema e o identificador somem quando você limpa os dados do navegador.

Com quem os dados passam

Não vendemos nem cedemos dados a ninguém. Para o site e o chat funcionarem, usamos serviços que tratam os dados em nosso nome (operadores):

• Anthropic: a inteligência artificial que gera as respostas da atendente. O texto da conversa é enviado para os servidores dela, fora do Brasil (transferência internacional, LGPD art. 33), só para gerar a resposta. A Anthropic não usa o conteúdo para treinar modelos.
• Supabase: o banco onde a conversa e o seu contato ficam guardados, em servidor na região de São Paulo.
• Vercel: o servidor que roda o atendimento do chat. A função roda em São Paulo.
• Hostinger: a hospedagem das páginas deste site.
• Meta (WhatsApp): quando você toca em "Falar no WhatsApp" ou em outro botão de WhatsApp, a conversa continua no aplicativo e passa a valer a política do WhatsApp.

Por quanto tempo guardamos

Conversas do chat e contatos ficam guardados até você pedir para apagar. Hoje não temos apagamento automático, então o seu pedido é o que dispara a exclusão. Conversas de WhatsApp e e-mail ficam pelo tempo da relação comercial e das obrigações legais.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18) você pode, a qualquer momento: saber se temos dados seus, ver quais são, corrigir, pedir para anonimizar ou apagar, pedir uma cópia, saber com quem compartilhamos e retirar o consentimento. É só escrever para contato@agenciam3hub.com.br dizendo o que quer. Respondemos em até 15 dias.

Como protegemos

Acesso ao banco só pelo servidor, com chave privada; os contatos deixados no chat ficam visíveis só com senha, para o Marisson e o André; tudo trafega criptografado (HTTPS); nenhuma senha ou dado de pagamento é pedido no site.

Crianças e adolescentes

O site e o chat são para donos e responsáveis por negócios. Não coletamos, de propósito, dados de menores de 18 anos.

Mudanças nesta política

Se mudar alguma coisa, a data lá em cima muda junto e a versão nova vale a partir dali. A página fica sempre em agenciam3hub.com.br/privacidade/.