Perguntas frequentes
Site
Preciso de site se já tenho Instagram?
Precisa. No mapa do Google aparece o Perfil da Empresa. O site é o endereço que fica seu e leva a pessoa pro seu WhatsApp. 64% dos brasileiros citam o Google primeiro quando querem achar um produto ou serviço (Optimiza e AB Pesquisas, dez/2025).
Quanto custa um site e em quanto tempo fica pronto?
Uma página longa, sem painel, custa R$ 497 e fica no ar em 5 dias úteis (Essencial). Com até 5 páginas, o site sai por R$ 997, em 7 dias úteis (Profissional). O Completo, de R$ 1.997, tem até 10 páginas, painel pra editar perguntas e blog e a migração do site antigo, e leva 15 dias úteis. O prazo começa quando chegam suas fotos e textos. A tabela inteira está em Sites.
O domínio fica no meu nome?
Fica. O domínio .com.br é registrado no seu CPF ou CNPJ, e os acessos ficam com você. O 1º ano é por conta da agência, ou 2 anos no Completo. Depois, a renovação custa cerca de R$ 40 por ano, paga direto no Registro.br.
Quanto custam a hospedagem e o e-mail com o meu domínio?
A hospedagem não tem custo. O e-mail com o seu domínio recebe mensagens de graça, e você responde pelo Gmail com o endereço do negócio. Caixa de e-mail própria custa à parte, e eu passo o preço antes.
O que é o Cuidado do site (R$ 97/mês)?
Cobre até 2 mudanças por mês no site e a cópia de segurança. Todo mês você recebe um relatório do que foi feito. É opcional e sem fidelidade. Sem ele, o site fica no ar como foi entregue e cada mudança é orçada à parte.
Vocês fazem site para escritório de arquitetura, paisagismo e interiores?
Fazemos. O site do escritório separa as obras por tipo, com nome, cidade e ano, e traz serviços, FAQ e blog num painel que você mesmo edita. O caso em entrega é o da Flora Nativa Vale, paisagismo em Taubaté há mais de 20 anos, com 20 projetos e galerias por tipo de obra e o redirecionamento das páginas do site antigo pronto. Os prints do site novo estão em arquitetura e paisagismo. O preço é o mesmo da tabela de sites, de R$ 497 a R$ 1.997.
O CAU permite divulgar o meu trabalho?
Se você é arquiteto, permite. O Código de Ética do CAU (Resolução CAU/BR 52/2013, item 3.2.8) pede que a divulgação do trabalho seja verdadeira. O mesmo Código veda usar autoria alheia e receber comissão de fornecedor. Toda página leva o seu nome e o seu número no CAU, como pede a Resolução CAU/BR 75. Paisagista e designer de interiores sem registro no CAU seguem o Código de Defesa do Consumidor, que também pede publicidade verdadeira (artigo 37).
Vocês trazem indicação de cliente para o escritório?
Não. A gente monta o que faz o escritório ser achado por quem já recebeu a indicação, ou por quem procura o serviço no Google Maps. Indicação paga esbarra no Código de Ética do CAU, e por isso fica fora da oferta. O site mostra cada obra com nome, cidade e ano, a um clique de quem recebeu a indicação.
O que é o Perfil da Empresa no Google?
A ficha do seu negócio no mapa do Google, com nome, endereço, horário, fotos e avaliações. Ela aparece quando alguém busca o nome do negócio ou algo como "eletricista em Taubaté". É por ela que você aparece no "perto de mim".
Quanto custa cuidar do meu Perfil no Google?
O laudo do seu Perfil sai em cerca de 1 minuto, grátis e sem cadastro, em letreiro.app.br/comecar. Pra cuidar você mesmo, o Letreiro, o painel do seu Perfil no Google, custa R$ 197 por mês e aponta o que corrigir. No Cuidado do Google (R$ 497/mês), a gente faz as correções, e as avaliações novas chegam com a resposta escrita pra você revisar e colar.
Como vocês medem onde eu apareço no Google Maps?
O Letreiro faz a mesma busca numa grade de 49 pontos na sua cidade, de 800 em 800 metros, pela API do Google Maps, e anota onde você aparece em cada um. Na Conectau, minha marca de conserto de celular em Taubaté, a grade fica no centro da cidade (uns 4,8 km por 4,8 km), e o mesmo medidor do mapa marcou 0 de 49 pontos em 1º lugar em 06/09/2026 e 26 de 49 em 10/10/2026, para “troca de tela iPhone Taubaté”. A medição de partida é grátis e chega junto com a prévia. No seu celular o resultado pode variar um pouco.
Por que a medição da Conectau tem dois números diferentes?
Porque são duas buscas e duas contas. Para “troca de tela iPhone Taubaté”, o número de 0 para 26 sai contando os pontos em 1º lugar. Para “assistência técnica de celular Taubaté”, a conta é de quem aparece entre os 3 primeiros, e a Conectau ficou entre os 3 primeiros em 49 de 49 pontos (10 e 11/10/2026). Cada número diz qual conta usou.
Vocês garantem primeiro lugar no Google?
Não. O próprio Google escreve que ninguém pode garantir o primeiro lugar na busca (Google Search Central, 2026). No site, garantimos o prazo e o sinal de volta, nos termos. No Google, fazemos as correções combinadas e mostramos a medição de antes e de depois.
Posso pedir avaliação só pra quem gostou?
Não pode. O Google proíbe pedir avaliação só a quem gostou, e quebrar essa regra pode custar as avaliações e o Perfil. O jeito certo é mandar o mesmo link pra todo cliente, na entrega. No Consertaria, o link vai na mensagem de retirada e o sistema conta quantos tocaram. Isso pesa porque 90% dos consumidores descartam empresa com nota abaixo de 4 (Reclame Aqui e Harmo, 2025).
Atendimento no WhatsApp
Como funciona a atendente de IA no WhatsApp?
Ela é treinada com os seus preços e o seu horário e recebe o nome que você escolher. Responde com preço e prazo, anota o dia combinado pro cliente vir e te chama quando o cliente quer fechar, com o motivo. Na Conectau, ela está ligada desde 30/09/2026, num número dedicado. O preço sai sob proposta em 48 horas, porque depende do volume de mensagens e do horário que ela cobre.
A IA atende primeiro e já descobre o que o cliente quer?
Atende. É o papel do pré-vendedor (SDR) nas empresas grandes: atender primeiro e descobrir o que o cliente precisa. A IA faz isso a qualquer hora, de madrugada e no domingo também. Quem recebeu preço da atendente e sumiu recebe um lembrete na manhã seguinte. Ela te chama quando o cliente quer fechar, com o motivo.
A IA vai inventar preço pro meu cliente?
Não. Ela cota só pela sua tabela. Serviço sem preço ela não chuta: convida pra análise grátis, se você oferece, ou passa pra você, com o resumo do que o cliente pediu.
Por que uma assistência técnica precisa de atendente de IA?
Medi isso na Conectau, cruzando 14.395 atendimentos do WhatsApp com as ordens de serviço e as etiquetas de venda (mar/2025 a set/2026). Antes da atendente de IA, metade de quem pediu conserto não recebia preço. Na mesma medição, 15,6% das mensagens chegavam entre 22h e 9h ou no domingo. A atendente responde nessas horas com a sua tabela. O método inteiro está em assistência técnica.
Já tenho sistema na minha assistência. Preciso trocar?
Não. Se quiser o Consertaria, ele importa seus clientes e sua tabela; o resto a gente traz junto. Dá pra testar 14 dias grátis, sem cartão, em consertaria.com.
Como a atendente funciona num escritório de arquitetura ou paisagismo?
Ela é treinada com os seus serviços e tem o nome que você escolher. Pergunta tipo de obra, cidade, metragem e prazo, e te entrega o pedido resumido. Quem pede orçamento às 22h recebe resposta na hora, e você liga no dia seguinte já sabendo o tamanho da obra. Sai sob proposta, em 48 horas.
Quem responde no chat deste site?
A atendente de IA da própria Agência M3 Hub, a Cláudia. Ela abre quando você toca em "fale com a atendente do site", atende a qualquer hora e deixa o seu contato anotado pro Marisson. No WhatsApp, quem responde sou eu, de segunda a sexta, das 9h às 16h. A atendente do seu negócio terá o nome que você escolher e vai responder com os seus preços.
Anúncios
Quanto custa anunciar no Google e no Instagram?
São duas contas. A verba do anúncio vai direto pro Google ou pra Meta, a dona do Instagram, numa conta no seu nome e no seu cartão. A gestão, que é o trabalho de montar e ajustar a campanha, sai sob proposta em 48 horas, com o prazo do contrato escrito nela.
Por que vocês não começam pelo anúncio?
O anúncio leva gente pro seu site e pro seu WhatsApp. Sem site e sem ninguém respondendo, você paga pelo clique e o cliente vai embora. Por isso o anúncio só começa depois que o site e o WhatsApp estão prontos.
Preciso de uma página só para o anúncio?
Ajuda quando a campanha tem uma oferta só. A página de anúncio (Landing de campanha) custa R$ 797 e fica pronta em 5 dias úteis, com uma oferta e um botão pro WhatsApp.
Preço e contrato
Como funciona o pagamento?
Você paga 50% pra começar e 50% quando aprova o site. Antes de pagar qualquer coisa, dá pra pedir a prévia grátis. Manda o nome do negócio e a cidade e em até 24 h úteis ela chega no seu celular. São 5 prévias por semana; se lotou, a sua entra na fila e eu te digo o dia.
E se eu não gostar?
Da prévia, você não paga nada. A primeira versão do site chega em até 3 dias úteis, e se ela não for o que você queria, o sinal volta, desde que você não use nada do que foi feito; devolvo por Pix em até 5 dias úteis. Se o site atrasar mais de 5 dias úteis por nossa conta, o sinal volta também. Isso vale enquanto nenhuma versão foi aprovada, e está escrito nos termos que você recebe antes de pagar.
Tem fidelidade?
O Cuidado do site (R$ 97) e o Cuidado do Google (R$ 497) não têm fidelidade, nem o Letreiro, e o site continua seu se você sair. A atendente de IA e a gestão de anúncios têm o prazo escrito na proposta, antes de você assinar. Domínio, Perfil, conta de anúncio e WhatsApp ficam no seu nome.
Quanto custa montar tudo na minha assistência técnica?
Cada peça tem preço na tela. O laudo do Perfil é grátis, o Letreiro custa R$ 197 por mês, o Cuidado do Google R$ 497 por mês e o site de R$ 497 a R$ 1.997. O Consertaria tem 14 dias grátis, e a atendente de IA e as etapas montadas e acompanhadas saem sob proposta, em 48 horas. A tabela está em assistência técnica.
Quanto custa para um escritório de arquitetura ou paisagismo?
Onde você aparece hoje no Google Maps sai grátis, junto com a prévia da página inicial. O site do escritório custa de R$ 497 a R$ 1.997 e o Cuidado do Google, R$ 497 por mês. A atendente de IA e o conteúdo técnico saem sob proposta. A tabela está em arquitetura e paisagismo.
Vocês atendem fora de Taubaté?
Sim. A Agência M3 Hub fica em Taubaté/SP e faz tudo online, pelo WhatsApp, pra qualquer cidade do Brasil. O Perfil no Google, a atendente e os anúncios funcionam do mesmo jeito em qualquer lugar.
Não achou a sua pergunta? Manda no WhatsApp que a gente responde.
Falar no WhatsApp